Гарантия возврата при технических сбоях на GoldMMO.ru
В GoldMMO.ru мы понимаем, что покупка игровой валюты для Lineage 2 – это серьезное решение, требующее доверия и уверенности в безопасности сделки. Поэтому мы разработали прозрачную и надежную систему гарантии возврата средств в случае возникновения технических сбоев на нашей платформе, которые могут повлиять на успешное завершение вашей покупки.
Что считается техническим сбоем?
- Невозможность совершить покупку: Если по вине нашей системы (например, из-за сбоев сервера, проблем с платежной системой или ошибок в работе сайта) вы не смогли приобрести необходимую игровую валюту, мы гарантируем полный возврат средств.
- Неправильное зачисление валюты: Если вы получили меньшее количество валюты, чем указано в заказе, или валюта была зачислена на неверный игровой аккаунт, мы оперативно исправим ситуацию и, при необходимости, вернем разницу или осуществим корректное зачисление.
- Сбои в работе системы защиты от мошенничества: В редких случаях, наша система безопасности может ошибочно заблокировать вашу транзакцию. В таком случае, мы проверим ситуацию, разблокируем транзакцию и вернем вам деньги, если блокировка была необоснованной.
- Задержка зачисления валюты: Хотя мы стремимся к моментальному зачислению валюты, в редких случаях могут возникать задержки. Если зачисление валюты задерживается более чем на 3 часа, и причина задержки связана с техническим сбоем на нашей стороне, мы готовы вернуть вам ваши деньги.
Что не считается техническим сбоем?
Гарантия возврата не распространяется на следующие ситуации:
- Ошибки со стороны пользователя: Неверно указанные данные игрового аккаунта, неправильно выбранный сервер или игровая раса, а также другие ошибки, допущенные пользователем при оформлении заказа.
- Проблемы со стороны игрового сервера Lineage 2: Мы не несем ответственности за сбои и технические неполадки на серверах Lineage 2, которые могут препятствовать получению купленной валюты.
- Нарушение правил использования сервиса GoldMMO.ru: Если вы нарушили наши правила и условия использования, гарантия возврата не будет действовать.
- Отмена заказа пользователем после его подтверждения: Если вы отменили заказ после его подтверждения и начала процесса обработки, возврат средств будет осуществлен за вычетом комиссии обработки платежа 10%.
- Возврат средств после использования купленной валюты: Возврат средств невозможен, если вы уже использовали приобретенную игровую валюту.
Процедура возврата средств
- Свяжитесь с нашей службой поддержки: Опишите проблему и предоставьте необходимые доказательства (скриншоты, логи и т.д.). Вы можете связаться с нами через форму обратной связи на сайте goldmmo.ru или по телефону .
- Проверка запроса: Наша команда специалистов проверит ваш запрос и предоставит ответ в течение 24 часов.
- Возврат средств: Если ваш запрос будет одобрен, средства будут возвращены вам тем же способом, которым вы совершили оплату. Время возврата средств зависит от платежной системы и может занять от 1 до 5 рабочих дней.
Примеры ситуаций, когда гарантия возврата срабатывает
Ситуация 1: Пользователь оплатил покупку, но из-за сбоя на сайте GoldMMO.ru платеж не прошел. В этом случае, пользователь связывается со службой поддержки, предоставляет доказательства неудачной транзакции, и получает полный возврат средств.
Ситуация 2: Пользователь купил 10 000 000 аден, но получил только 9 000 000 аден. После обращения в службу поддержки и предоставления скриншотов, GoldMMO.ru зачисляет недостающую сумму на его аккаунт.
Ситуация 3: Из-за временного сбоя системы зачисление валюты задержалось на 3 часа. В данном случае, пользователь имеет право обратиться за полным возвратом средств.
Цены на услуги
Цены на игровую валюту Lineage 2 варьируются в зависимости от количества и сервера. Вы можете ознакомиться с актуальным прайс-листом на нашем сайте goldmmo.ru. Примерные цены:
- 1 000 000 аден – 100 рублей
- 5 000 000 аден – 450 рублей
- 10 000 000 аден – 850 рублей
- 20 000 000 аден – 1500 рублей
Обращаем ваше внимание, что окончательная стоимость зависит от текущего курса и может меняться.
Мы стремимся обеспечить максимально комфортное и безопасное приобретение игровой валюты. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь!
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество!