Что делать в случае возникновения проблем с администрацией сервера
Обычно игроки никоим образом не контактируют с администрацией серверов. Но существуют исключения, о которых мы хотим рассказать в этой статье.
Вам написал представитель администрации по поводу проведенной недавно сделки
В таком случае главное сказать, что этот человек, передавший вам валюту ваш друг или хороший знакомый, который пообещал помочь. ВНИМАНИЕ! Никогда не говорите, что дали ему денег, чтобы он вам помог. Можно сказать что вы помогли ему в другой игре, а он помог вам в этой, но никогда не говорите, что это услуга за деньги! Даже если вы скажете, что друг вам задолжал 300 рублей и валютой он возместил этот долг – это только усугубит дело. Поэтому всегда придерживайтесь дружеских «выручил», «он обещал мне помочь», «я коплю на … чтобы потом вместе с этим человеком действовать в корпорации», «это мой лучший друг (в таком случае друга необходимо добавить в друзья)». Не перегибайте палку, старайтесь выглядеть естественно и объясняться как мало осведомленный пользователь «да, это мой друг, а как вы узнали что он мне передал? ого это незаконно разве? а как же тогда поступать, вообще нельзя передавать? а для чего тогда сделана возможность передачи? или только новеньким игрокам нельзя помогать?». Всегда лучше прикинуться новичком и ничего не скрывать от администрации. Если передача была обменом на хлам, то скажите «прочел где-то на форуме, что прямые передачи могут как-то наказываться, поэтому чтобы обезопасить себя в обмен кинул всяческие вещи, от греха подальше».
Вас заблокировала администрация
Главное не паниковать и честно, подробно рассказать о случившемся администрации. Ведь вы владелец персонажа, вы его качали все это время, вкладывали время и душу. Обычно к покупателям не предъявляют строгих наказаний так, как это делают к продавцам, ботам и спамерам. Покупатели в этом деле наиболее безобидные люди, которые еще и готовы вкладывать деньги в игру, таких людей должна ценить администрация (но естественно не говорите об этом им). Лучше поплачьтесь, сошлитесь на незнание, скажите увидели объявление в игре, а вам как раз не хватало этой суммы, а на рынке как раз было то, что вам нужно. Скажите, что можете предоставить любую информацию о персонаже, расскажите сразу часть информации, чтобы доказать свои знания касательно вашего персонажа. Напишите, что естественно больше не будете так поступать и спросите совета, можно ли как-то легально купить валюту, на что вам ответят «нет», но вопрос такой задать надо, ведь вы впервые с этим столкнулись :). Не оперируйте слишком продвинутыми терминами, типа ГМ, бан. Лучше используйте администрация/управляющие, блокировка/отключение. Во всем придерживайтесь политики «вы не знали», «вы не виноваты». Иногда администрация может потребовать выплаты некоторой суммы в рублях за разблокировку (но это редко), в большинстве же случаев на первый раз прощают. На второй раз могут помиловать, но в некоторых случаях все может закончиться временной и даже вечной блокировкой, поэтому будьте внимательны. Наш магазин GoldMMO.ru делает все возможное, чтобы минимизировать риски для покупателей, поэтому можете быть уверены в надежности и безопасности проводимых нами операций.
Продолжим основную тему. Для того, чтобы написать администрации по поводу заблокированного аккаунта, вам нужно зайти на официальный сайт игры и найти раздел обратной связи. В каждой игре он должен присутствовать. Выберите интересующую тему и напишите сообщение. Постарайтесь подробно расписать ситуацию, но и поэму писать не нужно, чтобы не выглядеть подозрительно. На все уточняющие вопросы отвечайте развернуто, ничего не скрывайте (администрация сможет проверить внутриигровые операции и действия).
Включайте воображение и настойчиво пишите администрации (не путайте со спамом, иначе они перестанут обращать внимание на ваши сообщения). Воспользовавшись представленными здесь советами в большинстве случаев вы сможете вернуть свой аккаунт к жизни.